Kupac gubi pravo na saobraznost, odnosno pravo na reklamaciju i besplatno servisiranje u slučaju:
- neadekvatnog rukovanja proizvodom upotrebom prekomerne sile
- nepravilnog korišćenja proizvoda koje nije u skladu sa uputstvom za rukovanje
- korišćenja proizvoda u svrhe za koje proizvod nije namenjen
- ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za rukovanjeako su na proizvodu
- vršene bilo kakve popravke i pokušaji popravke od strane neovlašćenih lica.