Česta pitanja

Pitajte nas bilo šta

Imate li pitanja? Tu smo da Vam pomognemo.

6 rezultat/a

Šta se dešava pri reklamaciji ukoliko kartica kojom sam kupio/la više nije aktivna?

Ukoliko imate reklamaciju a kartica preko koje ste poručili nije vise aktivna, vraćamo Vam novac u skladu sa zakonskom regulativom koja je predviđena za takve situacije za Vašu državu.

Aparat koji sam primio/la nije ispravan, šta bi trebalo da uradim? Da li mogu dobiti novi?

U slučaju da ste dobili aparat koji nije ispravan, možete nas pozovati na +381 369 3669 ili da nam posaljete poruku na info@luchat8.com sa svim vašim podacima kako bismo vas kontaktirali za dalju proceduru!

U slučaju da je ustanovljena neispravnost aparata i da je aparat u garantnom roku, dobijate nov aparat u najkraćem roku.

Kako znam da ste primili moju reklamaciju?

Kada primimo zahtev za reklamaciju od Vas, dobijate obaveštenje od našeg tima. U slučaju da niste dobili odgovor putem emaila blagovremeno, pozovite nas na +381 69 369 3669 ili nam pošaljite poruku na orders@luchat8.com.

Mogu li da otkažem svoju pordžbinu?

Možete da otkažete Vašu porudžbinu pozivom na broj +381 69 369 3669 ili slanjem poruke putem email adrese orders@luchat8.com. Aparate šaljemo u kratkom vremenskom roku nakon primljene porudžbine, ponekad kroz 2-3 sata nakon primljene porudžbine. Ukoliko smo Vam već poslali aparat pre nego što ste otkazali, možete podneti zahtev za reklamaciju.

Da li nudite mogućnost odloženog placanja? (samo za Srbiju)

Nudimo mogućnost odloženog plaćanja do 12 mesečnih rata kroz naše partnerstvo sa Banca Intesa-om, kupovinom putem naše eProdavnice. Kako biste ostvarili pravo na odloženo plaćanje potrebno je da imate Banca Intesa kreditnu karticu.

Ukoliko nemate kreditnu karticu Banca Intesa, nudimo odloženo plaćanje na tri mesečne rate. Pozovite nas na +381 69 369 3669 za sva dodatna uputstva.

Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?

Ukoliko naručujete aparat na području Srbije, u trenutku kada kurir preuzima aparat u našim prostorijama, ostavlja nam adresnicu, koju vam šaljemo kao potvrdu da je aparat poslat. Pozivom broja na adresnici možete proveriti gde vam se trenutno nalazi aparat.

Ukoliko naručujete aparat na na području van Srbije, trenutno razvijamo mogućnost praćenja porudžbina uz pomoć FedEx kurirske službe.

Trenutno nemamo rezultate za vašu pretragu. Pokušajte drugačiji termin ili nas kontaktirajte ukoliko ne pronađete odgovor.

Imate još pitanja?

Popunite formular ispod i mi ćemo vam se uskoro javiti.

...ili pozovite: Stupite u kontakt

Hvala Vam na izdvojenom vremenu.

Neko iz našeg tima će vam se uskoro javiti.